Politique de confidentialité — Soqi

Soqi est une plateforme SaaS marocaine qui aide les restaurants et commerces locaux à créer un menu digital, recevoir des commandes, gérer leurs produits, organiser la livraison et suivre leur activité depuis un tableau de bord.

Selon votre utilisation de Soqi, le service peut traiter les catégories d’informations suivantes :

• informations de compte professionnel, notamment nom, email, image de profil, rôle et statut d’approbation ;
• informations de restaurant ou commerce : nom, slug, description, téléphone, adresse, ville, horaires, logo, couverture, réseaux sociaux, préférences de commande et paramètres marketing ;
• contenu de menu et catalogue : catégories, produits, descriptions, prix, photos, disponibilité et traductions ;
• informations de commande client : nom, téléphone, articles commandés, quantités, montant, notes, table, type de commande, statut, adresse/instructions de livraison et coordonnées de livraison lorsque le client les fournit ;
• informations de compte client, lorsque cette partie du produit est utilisée : nom, email, téléphone, langue préférée, adresses et favoris ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure du service, comme l’adresse IP, le type d’appareil ou navigateur, les journaux d’activité et les informations d’usage ;
• données d’analytics internes liées aux visites, produits consultés et commandes ;
• données publicitaires Meta Pixel uniquement lorsqu’un restaurant configure son Pixel et que le visiteur donne son consentement dans l’interface prévue.

Soqi intègre WhatsApp et des services Meta pour faciliter les commandes, les conversations commerciales et la mesure de certaines campagnes.

Lorsque vous interagissez avec Soqi via WhatsApp ou une expérience liée à Meta, Soqi peut recevoir les informations nécessaires pour fournir, sécuriser et mesurer le service : numéro ou identifiant WhatsApp, informations de message ou d’événement, nom de profil WhatsApp lorsque fourni, informations de référence publicitaire ou de campagne, et contenu que vous envoyez volontairement dans une conversation.

• fournir les pages de menu, le tableau de bord et les fonctionnalités de commande ;
• permettre aux restaurants de traiter les commandes et organiser la livraison ;
• gérer les comptes, accès, rôles et transferts de restaurant ;
• assurer le support client et répondre aux demandes ;
• protéger le service contre les abus, doublons, erreurs et usages frauduleux ;
• produire des statistiques internes et améliorer le produit ;
• mesurer la performance d’acquisition ou de campagne lorsque les données existent ;
• respecter nos obligations légales ou de conformité applicables.

Soqi ne vend pas les données personnelles.

Soqi utilise des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, l’authentification, l’analytics, les communications, le stockage, les images et certaines intégrations tierces. Meta/WhatsApp peut être utilisé lorsque les fonctionnalités WhatsApp ou publicitaires sont activées.

Ces services sont utilisés pour fournir Soqi, sécuriser la plateforme, mesurer l’usage ou livrer des fonctionnalités demandées. Nous ne partageons pas plus d’informations que nécessaire pour ces finalités.

Soqi conserve les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir l’historique utile aux restaurants, sécuriser la plateforme, résoudre les litiges, respecter les obligations applicables ou traiter une demande de suppression. Lorsque la suppression complète n’est pas possible immédiatement, nous pouvons anonymiser ou limiter l’usage des informations concernées.

Soqi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive. Aucun système n’est garanti sûr à 100 %, mais nous travaillons à réduire les risques et à limiter l’accès aux informations.

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que toute autre demande de confidentialité applicable, à support@soqi.ma. Pour une suppression, consultez aussi la page Suppression de vos données.