Conditions d’utilisation — Soqi

En utilisant Soqi, en créant un compte, en publiant un menu ou en passant une commande via une page Soqi, vous acceptez ces conditions d’utilisation.

Soqi fournit des outils numériques permettant aux restaurants et commerces locaux de créer une vitrine/menu, gérer produits et catégories, recevoir des commandes, organiser certaines opérations de livraison, suivre leur activité et partager leur lien via WhatsApp, Instagram, QR code ou autres canaux.

Les comptes professionnels sont destinés aux propriétaires ou personnes autorisées par un restaurant ou commerce. Certaines parties du service peuvent être soumises à approbation. Vous devez fournir des informations exactes et protéger l’accès à votre compte.

Le restaurant reste responsable des informations publiées sur sa page Soqi : produits, prix, images, disponibilité, allergènes éventuels, horaires, adresse, promotions et tout autre contenu. Soqi peut aider à créer ou préparer un menu, mais le restaurant doit vérifier que les informations présentées aux clients sont exactes et à jour.

Soqi facilite la réception et l’organisation des commandes. Sauf indication contraire dans le produit, Soqi n’est pas le restaurant, le vendeur, le livreur, le processeur de paiement ni le marchand officiel de la transaction. Le restaurant est responsable de l’acceptation, la préparation, la qualité, les prix, la disponibilité, la livraison et le service après-vente de ses commandes.

• tenir son menu, ses prix et ses disponibilités à jour ;
• traiter les commandes client avec sérieux et dans des délais raisonnables ;
• respecter les règles applicables à son activité, notamment hygiène, fiscalité, livraison et information consommateur ;
• utiliser les données client uniquement pour traiter la commande, fournir le service attendu ou respecter ses obligations légitimes ;
• ne pas publier de contenu illégal, trompeur, abusif ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Le client doit fournir des informations exactes lorsqu’il passe une commande, notamment son nom, son téléphone, son adresse ou sa localisation lorsque nécessaire. Le client s’engage à ne pas utiliser Soqi pour envoyer de fausses commandes, des messages abusifs ou tout usage qui perturbe le service.

Les prix, packs ou conditions commerciales applicables sont ceux affichés dans le service ou communiqués par Soqi au moment concerné. Ils peuvent évoluer. Aucun texte de ces conditions ne crée une promesse de prix permanent.

Soqi peut s’intégrer à WhatsApp, Meta Pixel, des services d’analytics, des communications et d’autres prestataires tiers pour fournir ses fonctionnalités. L’utilisation de ces services peut aussi être soumise aux conditions et politiques des fournisseurs concernés. Le restaurant est responsable de configurer correctement ses outils marketing et d’obtenir les consentements nécessaires lorsque la loi ou la plateforme l’exige.

• tenter d’accéder à des comptes, données ou systèmes sans autorisation ;
• tenter de contourner, perturber ou compromettre les mécanismes de sécurité ou le fonctionnement de Soqi ;
• utiliser Soqi pour des activités illégales, frauduleuses, trompeuses ou nuisibles ;
• envoyer du spam, des messages abusifs ou des contenus portant atteinte aux droits d’autrui ;
• copier, revendre ou exploiter la plateforme d’une manière non autorisée.

Soqi, son interface, son logo, son code et ses éléments de marque appartiennent à Soqi ou à ses ayants droit. Les restaurants conservent leurs droits sur leurs contenus, tout en autorisant Soqi à les afficher et les traiter pour fournir le service.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir Soqi disponible, mais le service peut être interrompu pour maintenance, incident, mise à jour ou dépendance à un prestataire tiers. Nous pouvons modifier, améliorer, suspendre ou arrêter certaines fonctionnalités.

Soqi peut suspendre ou limiter un compte en cas d’usage abusif, risque de sécurité, violation de ces conditions, problème de conformité ou demande légitime. Vous pouvez également arrêter d’utiliser le service ou demander la suppression de vos données selon la page dédiée.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Soqi n’est pas responsable des erreurs de menu publiées par un restaurant, de la qualité des produits vendus par le restaurant, des retards de préparation ou livraison, des pertes indirectes, ni des interruptions causées par des services tiers ou des événements hors de notre contrôle.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter l’évolution du produit, de la loi ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour indique la version en vigueur.